Conditions générales de vente

I- Champs d'application

Les présentes Conditions Générales de Ventes s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet www.carrousel-clothing.com  (ci-après dénommé le site internet) entre un utilisateur du site (ci-après désigné le client) et la société Carrousel, SARL au capital de 20000€ dont le siège social est situé 10 Avenue Henri Zanaroli - 74600 Annecy (ci-après dénommée Carrousel Clothing).

Téléphone : 04 57 41 82 01 (prix d’un appel local)
E-mail : contact@carrousel-clothing.com

 

II- Le Client

Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site internet.

Lors de l’enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique « Mon compte », ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Carrousel Clothing ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. 

Carrousel Clothing se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client est domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

 

III - Les Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site internet. Carrousel Clothing apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

Couleurs : 
Carrousel Clothing fait de son mieux pour présenter de façon aussi réaliste que possible les couleurs des produits qui figurent sur le site internet. Cependant, dès lors que les couleurs affichées dépendent de l’écran du client, elle ne peut garantir que l’affichage des couleurs sur l’écran du client reflète correctement la couleur du produit à la livraison.

Tailles et dimensions : 
Carrousel Clothing fait de son mieux afin que les tailles et les dimensions indiquées soient aussi précises que possible. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site internet, ce que le client reconnaît et accepte.

Pour toute question relative à un produit, à la livraison, à un retour ou encore au fonctionnement du site internet, vous pouvez contacter notre Service Clients :
• par mail : contact@carrousel-clothing.com
• par téléphone : 04 57 41 82 01, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. 

 

IV - La Commande

La prise de commande sur le site internet est soumise au respect de la procédure mise en place par Carrousel Clothing concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.

Carrousel Clothing refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Elle refusera également toute commande dans les cas suivants :

  • l’article commandé n’est plus en stock ;
  • Carrousel Clothing n’a pu obtenir d'autorisation de paiement ;
  • Une erreur a été identifiée dans les informations relatives au produit, y compris en ce qui concerne le prix ou une promotion ;
  • Carrousel Clothing a suspecté une activité frauduleuse.

Pour tous ces cas, Carrousel Clothing informera par courrier électronique le client. A défaut pour le client de procéder auprès de Carrousel Clothing à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes Conditions Générales de Vente, Carrousel Clothing se réserve le droit de ne pas traiter la commande.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) est adressé automatiquement au client par le site internet. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande. Les factures sont disponibles sur demande par mail.

La commande ne sera prise en compte qu’après réception du paiement.

Si un produit ne convient pas (taille, couleur, forme...), le client peut demander au Service Clients un échange contre un autre produit en vente dans la boutique. L'envoi du nouveau produit sera effectué après réception et contrôle du produit initial, qui doit être dans l'état initial. Dans le cas contraire, Carrousel Clothing se réserve le droit de refuser l'échange.

Tout colis peut être refusé s'il arrive en mauvais état.

 

V - Prix et Modalités de paiement

I. Détermination du prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de port. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué après avoir sélectionné un transporteur.

Carrousel Clothing se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

II. Modalités de paiement

Le montant de la commande est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Le règlement des achats s’effectue soit par :

  • Carte bancaire (CB, Visa, MasterCard,...) : le client accède à un espace sécurisé mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. En aucun cas, Carrousel Clothing n'accède aux informations bancaires du client. Tout paiement vaut autorisation de débit à concurrence des produits commandés.
  • Compte Paypal : le client possédant un compte Paypal peut payer sa commande via celui-ci. La connexion et le paiement via Paypal sont sécurisés.

 

VI - La livraison

I. Livraison en France continentale, Corse et Monaco

  • Colissimo (La Poste), dans les conditions suivantes :

Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise du colis de produits à La Poste. Les frais de livraison s’élèvent à 6,00€.

Le délai de livraison est de 2 semaines maximum. Si 7 jours après ce délai la commande n’est pas arrivée, vous pouvez l’annuler par mail ou en appelant le Service Clients.

  • A l’atelier, dans les conditions suivantes :

La récupération de la commande se fait sur rendez-vous à l’atelier situé 10 avenue Henri Zanaroli - 74600 Seynod, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Elle est gratuite et dépend de la disponibilité du produit. Il est possible d’essayer le produit et d’annuler la commande si celui-ci ne convient pas.

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir d’un montant d’achat de 100€ TTC.

II. Livraison Outre Mer (DOM et TOM)

La livraison se fait par colissimo (La Poste) sous un délai d’environ une semaine. Elle est facturée 10,00€.

Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception du colis, les frais de retour seront à la charge du client.

III. Livraison en Europe et Suisse (hors France)

La livraison en Europe (hors France) est faite par colissimo (La Poste) sous un délai d’une semaine. Elle est facturée 12,00€.

Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception du colis, les frais de retour seront à la charge du client.

IV. Livraison à l’international (tous les pays qui ne sont pas compris dans les zones ci-dessus)

Le délai livraison est de 1 à 2  semaines. La livraison est facturée 17,00€.

Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception, les frais de retour seront à la charge du client.

 

VII - Droit de rétractation et échange

I. Droit de rétractation

Carrousel Clothing produit des vêtements en série limitée et ne peut pas toujours garantir un échange sur le même produits. Les délais de rétractation doivent être respectés afin de pouvoir satisfaire les demandes d'échange ou de remboursement.

Tous les produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Les produits doivent être intacts, complets (toutes les étiquettes présentes sur le produit à l’envoi doivent être présentes lors du retour - sauf flyers), et emballés dans l'emballage d'origine.

Les produits doivent être retourné à l'adresse suivante:

Carrousel SARL - 10 avenue Henri Zanaroli - 74600 Seynod

Le client dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des produits. 

Carrousel Clothing s’engage à rembourser sous quinze (15) jours, après réception du colis, l’utilisateur qui aura exercé son droit de rétractation.

Le remboursement peut prendre différentes formes (aux choix, à préciser lors de la demande de remboursement) :

  • par virement bancaire
  • par chèque
  • sous forme d’avoir 

Pour tout échange, le client devra contacter le Service Clients à l’adresse mail suivante : contact@carrousel-clothing.com ou par téléphone au 04 57 41 82 01.

Le client dispose également d'un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange.

 

II. Echange (France continental, Corse et Monaco)

Dans le cas d’un retour ou d’un échange de commande les frais de port « aller » ne seront pas remboursés.

Pour tout échange, le client ne devra pas payer de frais de livraison sur la nouvelle commande.

Pour le retour, merci d'utiliser le formulaire fourni dans le colis d'origine.

III. Echange (toute zone hors France, Corse et Monaco)

Dans le cas d’un retour ou d’un échange de commande les frais de port « aller » ne seront pas remboursés.

Pour tout échange ou retour, le client prend à sa charge les frais de retour et les frais de port de la nouvelle commande. 

 

VIII - Transfert de propriété / Transfert de risque

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès réception desdits produits par le Client.

IX - Propriété intellectuelle

L’ensemble des données textes, photos, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduites sur le site internet, en sont sa propriété. Par conséquent, il est formellement interdit de les reproduire, de les télécharger, de les copier, ou de les exploiter même partiellement, à des fins commerciales et ce dans le monde entier sauf accord préalable de Carrousel Clothing.

X : Responsabilité

Les produits proposés répondent à la législation française en vigueur. Carrousel Clothing décline toute responsabilité si l’article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison.

Carrousel Clothing  se dégage de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, inondation, incendie…).

XI : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.