Échanges et retours

Tous les produits livrés peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement dans les 15 jours qui suivent la commande. Nous vous remercions de noter que Carrousel Clothing produit des vêtements en série limitée et ne peut pas toujours garantir un échange sur le même produit. 

Les produits doivent être intacts, munis des étiquettes présentes sur le produit à l’envoi et retournés dans l'emballage d'origine à l'adresse de notre atelier :

Carrousel SARL - 10 avenue Henri Zanaroli - 74600 Annecy

Remboursement

Carrousel Clothing s’engage à rembourser sous quinze (15) jours après réception du colis l’utilisateur qui aura exercé son droit de rétractation.

Le remboursement peut prendre différentes formes (au choix, à préciser lors de la demande de remboursement) :

  • par virement bancaire
  • par chèque
  • sous forme d’avoir 

Echange

Pour tout échange, le client devra contacter le Service Clients à l’adresse mail suivante : contact@carrousel-clothing.com ou par téléphone au 04 57 41 82 01.

Modalités

  • France métropolitaine :
Les frais de port "aller" ne sont pas remboursés.

Pour le retour, merci d'utiliser le formulaire fourni dans le colis d'origine.
En cas d'échange, les frais de port du nouvel envoi sont offerts.

  • toute zone hors France métropolitaine :

Les frais de port "aller" ne sont pas remboursés.
Les frais de port "retour" sont à la charge du client.
En cas d'échange, les frais de port du nouvel envoi sont à la charge du client.