Conditions générales


Le présent site Internet www.carrousel-clothing.com  (le " Site Internet") est géré par l’entreprise individuelle Madame Elisa Mele-Grospiron, Entreprise Individuelle immatriculée sous le numéro SIREN 509 135 919, et dont le siège social est situé 14 Avenue du Rhône - 74000 Annecy (ci-après dénommée "Carrousel Clothing").

Téléphone : 06 59 12 40 97 (prix d’un appel local)

E-Mail : contact@carrousel-clothing.com

 

I- Client

Le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique « Mon compte », ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Carrousel Clothing ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Carrousel Clothing se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

 

II - Les Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Carrousel Clothing apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

Couleurs Carrousel Clothing fait de son mieux pour présenter de façon aussi réaliste que possible les couleurs des produits qui figurent sur le site. Cependant, dès lors que les couleurs affichées dépendent de l’écran du client, elle ne peut garantir que l’affichage des couleurs sur l’écran du client reflète correctement la couleur du produit à la livraison.

Tailles et dimensions : Carrousel Clothing fait de son mieux afin ce que les tailles et les dimensions indiquées soient aussi précises que possible.

Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte.

Pour toute question relative à un produit, à la livraison ou à un retour, ou encore au fonctionnement du site, vous pouvez contacter notre Service clients :
• par mail : contact@carrousel-clothing.com
• par téléphone : 06 59 12 40 97, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Merci !

 

III - La Commande

La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par Carrousel Clothing concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.

Carrousel Clothing refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Elle refusera également toute commande dans les cas suivants :

  • L’article commandé n’est plus en stock ;
  • Carrousel Clothing n’a pu obtenir d'autorisation de paiement ;
  • Une erreur a été identifiée dans les informations relatives au produit, y compris en ce qui concerne le prix ou une promotion ;
  • Carrousel Clothing a suspecté une activité frauduleuse.

Pour tous ces cas, Carrousel Clothing informera par courrier électronique le client. A défaut pour le client de procéder auprès de Carrousel Clothing à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes Conditions générales de vente, Carrousel Clothing se réserve le droit de ne pas traiter la commande.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) est adressé automatiquement au client par le site www.carrousel-clothing.com. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande. Les factures sont disponibles par demande par mail.

La commande  sera prise en compte qu’après paiement réussit.

Si un produit ne convenait pas (taille, couleur, forme...), le client peut demander au Service Clients un échange contre un autre produit en vente dans la boutique (et ce, après avoir retourné l'article ne convenant pas).

Tout colis peut être refusé si il arrive en mauvais état.

 

IV - Prix et Modalités de paiement

I. Détermination du prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de port. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué après avoir sélectionné son transporteur.

Carrousel Clothing se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

II. Modalité de paiement

Le paiement se fait lorsque la commande est achevée (et non à la réception du coli).

Le règlement des achats s’effectue soit par :

  • Carte bancaire (CB, Visa, MasterCard,...). 
Le client accède à un espace sécurisé mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. En aucun cas, Carrousel Clothing n'accède aux informations bancaires du client. Tout paiement vaut autorisation de débit à concurrence des produits commandés.
  • Compte Paypal. Le client possédant un compte Paypal peut payer sa commande via son compte. La connexion et le paiement via Paypal sont sécurisés.

 

V - La livraison

I. Livraison en France continentale, Corse et Monaco

" Colissimo " (2 à 4 jours) par La Poste, dans les conditions suivantes :

Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise du colis de Produits à La Poste. Les frais de livraison s’élève à 6,00 €.

Le délai de livraison est de 2 semaines maximum, si 7 jours après ce délai la commande n’est pas arrivé vous pouvez l’annuler par mail ou en appelant le Service Client.

" A l’atelier", dans les conditions suivantes :

La récupération de la commande se fait dans l’atelier situé au 14 avenue du Rhône - 74000 Annecy, ouvert du mardi au samedi de 10h-12h, 14h-19h. Elle est gratuite et dépend de la disponibilité du produit. Il est possible d’essayer le produit et d’annuler la commande si celui ci ne convient pas.

II. Livraison Outre Mer (DOM et TOM)

La livraison se fait par colissimo (La poste) sous un délai d’environ une semaine. Elle est facturée 10 euros.

Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception du colis, les frais de retour seront à la charge du client.

III. Livraison en Europe et Suisse (hors France)

La livraison en Europe (hors France) est faite par colissimo (La poste) sous un délai d’une semaine. Elle est facturée 12 euros.

Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception du colis, les frais de retour seront à la charge du client.

IV. Livraison à l’international (tous les pays qui ne sont pas compris dans les zones ci-dessus)

Le délai livraison est de 1 à 2  semaines. La livraison est facturée 17 euros. Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception, les frais de retour seront à la charge du client.

 

VI - Droit de rétractation et échange

I. Droit de rétractation

Carrousel est une marque qui produit des vêtements en série limité et ne peux pas toujours garantir un échange sur le même produits. Nous demandons aussi à notre aimable clientèle de bien respecter ces délais de rétractation afin de pouvoir satisfaire leur demande.

Tous les Produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Les Produits doivent être intacts, complets (toutes les étiquettes présentes sur le produit à l’envoie doivent être présente lors du retour sauf flyers), et emballés dans l'emballage d'origine.

Les produits doivent être retourné à l'adresse suivante:

Carrousel - Chez Art by friends - 14 avenue du Rhône - 74000 Annecy

Le client dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des Produits. 

Carrousel Clothing s’engage à rembourser sous quinze (15) jours, après réception du coli, l’utilisateur qui aura exercé son droit de rétractation.

Le remboursement peut prendre différentes formes (aux choix, à préciser lors de la demande de remboursement) :

  • par virement bancaire
  • par chèque
  • sous forme d’avoir 

Pour tout échange, le client devra contacter le service client à l’adresse mail suivante : contact@carrousel-clothing.com ou par téléphone au 06 59 12 40 97.

Le client dispose également d'un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange.

 

II. En France continental, Corse et Monaco

Dans le cas d’un retour ou d’un échange de commande les frais de port « aller » ne seront pas remboursés.

Pour tout échange, le client ne devra pas payer de frais de livraison sur la nouvelle commande.

Les frais de livraison de retour (qui auront été avancé par le client) seront remboursés sous forme d’avoir à utiliser sur la boutique en ligne.

III. Toute zone hors France, Corse et Monaco

Dans le cas d’un retour ou d’un échange de commande les frais de port « aller » ne seront pas remboursés.

Pour tout échange ou retour le client prend à sa charge les frais de retour et les frais de port de la nouvelle commande.